to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Sözlerin Tutulmaması
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım için 15 Ağustos’ta “kartınız kuryeye teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım, kartımın Kuryenet firmasına verildiği ve takip numarasının 5200*******18 olduğu belirtildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kartım hâlâ ev adresime teslim edilmedi.
Banka ve kurye tarafıyla görüştüğümde bana her seferinde “en kısa zamanda gönderilecek” denildi, fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve yaklaşık üç haftadır kartım elime ulaşmıyor. Bu kartı maaş ve ödemelerim için acil olarak kullanmam gerekiyor, ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kartımın ivedilikle bulunup ev adresime teslim edilmesini, gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
