Kuryenet Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

02.11.2025 tarihinde Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken telefonum için 09:00 – 16:00 saatleri arasında teslimat bilgisi verildi, ancak gün boyu evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Akşama kadar bekledim, yine gelen giden olmadı. Ertesi gün sabah uyandığımda ise sistemde “adresinizde olmadığınız için teslimat yapılamamıştır” şeklinde bir not gördüm.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. “Gideyim ben alayım” desem, adrese ya da şubeye dair net bir konum bile yok, sanki hayalet bir şirketle bağlantı kurmaya çalışıyormuşum gibi hissediyorum. Hem muhatap yok, hem de yaşanan aksaklığın açıklaması yapılmıyor.

Ayrıca Kuryenet ile ilgili diğer kullanıcı yorumlarını ve şikayetleri okuyunca bu sürecin daha da uzayacağından endişe ediyorum, böyle bir mağduriyetin uzamasını kesinlikle istemiyorum. Turkcell Pasaj üzerinden aldığım telefonla ilgili durumu gönderici firmaya da ilettim, ancak oradan da şu ana kadar somut bir sonuç alamadım.

100005653284 numaralı gönderimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve cihazımın gecikme olmadan, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu zaman kaybının ve muhatap bulamamanın dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.