Kuryenet Teslimatında Yanlış Bilgi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Albaraka bankasından gelen 5961*******26 takip numaralı banka kartım 4.12.2025 tarihinden beri Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Bir hafta önce de kredi kartımın teslim edilmemesiyle ilgili şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım, şu anda aynı sorunu banka kartımda da yaşıyorum.

Sistemde “teslim edilemedi” görünen tarih ve saatte evdeydik, çünkü yeni aldığımız televizyonun kurulumu için randevumuz vardı ve tam da Kuryenet’in “geldik, bulamadık” dediği saatlerde kurulum yapıldı. Yani kimse adrese gelmediği halde, gelmişler gibi gösterilip evde bulunamamışız gibi kayıt girilmiş. Bu durum hem müşteriyi yanıltmak hem de zamanımızı boşa harcamak anlamına geliyor.

Kuryenet’i telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm odaklı bir dönüş sağlanıyor. Kurye tarafında mı, firma tarafında mı sorun var bilmiyorum ama bu ciddiyetsizlik ve umursamazlık artık tahammül edilmez bir hal aldı. İnsanlar kartlarını beklerken zaman sayıyor, fakat Kuryenet için bunun hiçbir önemi yokmuş gibi davranılıyor.

Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgi girilen teslimat kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.