to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’ten Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Canlı Operatöre Ulaşılamama
Garanti Bankası’na ait bankamatik/kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dört gündür tüm gün evde olmamıza rağmen sistemde gönderim “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve herhangi bir şekilde kapımız çalınmadı.
Kuryenet’in “yeni randevu al” bölümünden üç kez işlem yapmamıza rağmen üç gündür hiçbir geri dönüş veya hareket olmadı. Müşteri hizmetlerinde canlı bir operatöre bağlanamıyor olmak da bu büyüklükte bir hizmet firması için kabul edilebilir değil. Ayrıca herhangi bir acenteye de ulaşamayınca, bu firmadan çok bu firmayla çalışan bankaların da sorumluluk aldığını düşünmüyorum.
2442581648703 numaralı gönderime ait kartımın bir an önce, herhangi bir bahane üretilmeden adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sücede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayetimi yazdıktan sonra Kuryenet firması arayıp ulaştı, adres hatasını düzelterek kartı teslim etti. Ancak süreçte müşteri temsilcisine veya şubeye ulaşamadık, onlardan da adres hatası bildirilmedi. Daha profesyonel olmaları gerektiğini düşünüyorum.
