to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Kartımın Kaybolması
İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Kuveyt Türk banka kartım Kuryenet ile bana gönderildi ancak 7 Mayıs’tan bu yana kartım teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca “dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım, hemen ardından “teslim edilemedi, yeniden randevu oluşturun” şeklinde SMS geldi.
Gönderi mesajlarında yer alan link üzerinden birçok kez yeniden randevu oluşturdum fakat her seferinde aynı döngü yaşandı, kart yine teslim edilmedi. Son aldığım SMS’te de gönderimin teslim edilemediği ve en kısa sürede tekrar uğranacağı yazıyordu, ancak aradan geçen zamana rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı.
Teslimatın bu kadar uzun sürmesinden ve sürecin bu kadar aksamasından dolayı hem Kuryenet’ten hem de kartımı bu firmaya teslim eden Kuveyt Türk’ten şikayetçiyim. Kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, mümkünse farklı bir kargo/kurye firması aracılığıyla en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kartım hala elime geçmedi, beni aramadılar, umurlarında değil, bunun cezai yaptırımı yok mu?