Kuryenet Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Halkbank Kartı Sorunu

Halkbank kartımın yenileme sürecinde yapılan Kuryenet teslimatından son derece mağdur oldum. 21 Temmuz 2026 tarihinden bu yana 760218050868 takip numaralı gönderim, Ankara Batıkent Çakırlar acentesinde görünmesine rağmen, teslimat adresim acenteye 1–2 km mesafede olmasına karşın hâlâ evime getirilmiyor. Takip ekranında gönderinin acentede olduğu bilgisi dışında hiçbir hareket bulunmuyor.

22 Temmuz sabahı tarafıma gönderinizin teslim alındığı ve takip etmem gerektiğine dair SMS geldi ancak o günden bu yana ne bir dağıtıma çıkış bilgisi ne de bir teslimat denemesi oldu. Adresime gelen bir kurye ya da bırakılmış herhangi bir not da bulunmuyor.

Bu süreçte hem Halkbank hem de Kuryenet nezdinde şikayet kaydı oluşturdum ve her ikisini de defalarca aradım. Halkbank’ı birçok kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Kuryenet müşteri temsilcisini ise 444 9 393 numaralı hattan defalarca aradım; sistem takip numarasını girdikten sonra görüşmeyi kendiliğinden sonlandırıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum.

Cumartesi günü yurt dışına çıkacağım için kartıma acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kartımın ivedilikle kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını, teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğinin ve gönderimin günlerdir neden acentede bekletildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.