to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Belirsiz Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Samsung TAB a11+ tabletim Kuryenet ile gönderildi ancak ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Kuryenet’in sitesinde 1000005707563 takip numaralı gönderim 29 Temmuz’dan bu yana sürekli “acenteye sevk aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece acente bilgisini paylaşıp görüşmeyi sonlandırdılar, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden ilerlemediğine dair açıklama yapılıyor. Günlerdir kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Kargomun en geç yarın içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve bugün içinde süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum; aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
