Kuryenet Teslimat Yapmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Turkcell Pasaj üzerinden kendi adıma, Yahya G******* adına bir saç bakım ürünü olan saç düzleştiricisi siparişi verdim. Ürünüm 100005661466 gönderi numarasıyla Kuryenet firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi.

Kuryenet sisteminde 03.01.2026 tarihinde dağıtıma çıktığı ve “100005661466 numaralı siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için teslim edilememiştir” ibaresi görüldü. Ancak o gün adrese gelen kimse olmadı, kapı çalınmadı ve herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 05.01.2026 tarihinde de bu içerikte mesaj tarafıma iletildi fakat fiili olarak hiçbir teslimat girişimi olmadı.

Kuryenet’in 444 9 393 numaralı telefonunu aradığımda sürekli telesekretere bağlanıyorum, gönderi numarasını tuşlamama rağmen hep aynı cevabı alıyorum ve canlı bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Kuryenet’e bilgi verdiklerini ve beni arayacaklarını söylediler, ancak kimse aramadı.

Bu ürünü özel olarak hediye amacıyla almıştım ve teslimat gecikmesi nedeniyle hediyenin günü geçti. Ürünümün daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen ve 05.01.2026 tarihi itibarıyla en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Teslimat adresim “ İstanbul/Bahçelievler Yenibosna Kocasinan merkez Mahallesi göl sokak no 8 daire 12 sürensoy apartmanı