Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

05.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 08.12.2025 tarihinde Kuryenet dağıtım firmasına teslim edildi. Ancak bugün 11.12.2025 olmasına rağmen Kuryenet sisteminde gönderim günlerdir sadece “transfer aşamasında” görünüyor, hâlâ acenteye bile ulaşmamış durumda ve doğal olarak dağıtıma da çıkmadı. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Gönderi takip numaram 100005654744. Kuryenet’in telefon hattını defalarca aramama rağmen sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. 1–3 iş günü olarak belirtilen teslim süresi açıkça aşılmış durumda.

Hem kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini hem de süreçle ilgili tarafımın telefonla aranarak net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Teslimat süresinin bu şekilde haksız yere uzatılması ve hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle, gerekli görülmesi halinde avukatımla görüşüp yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.