to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Tarafından Kart Teslimatının Hatalı Kaydedilmesi Ve Müşteri İletişim Sorunu
Yapı Kredi World kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatı sırasında ciddi şekilde mağdur edildim. 29.06.2026 tarihinde kartım için “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyordu. Aynı gün Kuryenet’e ait 0212’li bir hattan arandım, ancak telefona yetişemeden çağrı kapandı. Hemen ardından sistemi kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde elime ulaşmayan kart için “teslim edilemedi” bilgisi girildiğini gördüm.
Adresime fiilen gelinmeden, sadece çok kısa süreli bir cevapsız çağrı bırakılıp hemen ardından “teslim edilemedi” kaydı düşülmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Takip numaram 7900203857605’tir. Bu süreçte Kuryenet’e de, Yapı Kredi tarafına da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadım, sorunumu iletemedim.
Bugün kartıma acil olarak ihtiyacım var ve kartın bugün içerisinde mutlaka bana teslim edilmesini istiyorum. Adrese gerçekten gelinerek, benimle sağlıklı bir iletişim kurulup kartımın gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür bir keyfi “teslim edilemedi” uygulamasının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
