to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takip Güncellemesi Yok Telefon Kargom İşimi Olumsuz Etkiliyor
31.08.2026 Pazartesi akşamı Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden annemin faturasına ek olarak Oppo a5 5G 8 GB RAM 256 GB telefon siparişi verdik. Aynı gün Turkcell Pasaj’dan “20267483732 numaralı siparişinizi aldık” şeklinde mesaj geldi ve sipariş numaram 14501071 olarak sistemde görünüyor. 01.09.2026 tarihinde tarafıma Kuryenet ile kargoya verildiğine dair bildirim geldi ve 100005713878 kargo takip numarası ile gönderiyi takip etmeye başladım.
Ancak 01.09.2026 tarihinden bu yana Kuryenet takip ekranında hiçbir ilerleme görmüyorum. Günlerdir kontrol etmeme rağmen kargo hâlâ transferde/acenteye sevk aşamasında görünüyor; ne acenteye geldi bilgisi, ne de dağıtıma çıktığına dair bir güncelleme yapılmış. Gönderi Muğla Menteşe adresine gönderilmiş olmasına rağmen takip sürecinde hiçbir hareket olmaması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Çalışan biriyim ve günlerdir telefonsuz kaldığım için iş hayatım olumsuz etkileniyor. Turkcell Pasaj ve Kuryenet’in sürece acil olarak müdahale ederek kargomun nerede olduğu konusunda net bilgi vermesini ve telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala ne bir bildirim arama bilgilendirme var ne de kargoda gelişme var aynı yerinde bekliyor!
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
