Kuryenet Teslimatında Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve Kredi Kartı Güvenliği Sorunu

Akbank’tan çıkan kredi kartımın Kuryenet ile teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 ve 16 Ekim 2026 tarihlerinde Kuryenet takip ekranında “evde yok” şeklinde not düşülerek iki kez teslimat yapılmış gibi gösteriliyor, ancak her iki gün de adreste olmama rağmen hiçbir şekilde ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Üstelik teslim edilmeyen gönderinin kredi kartı olması nedeniyle kartımın nerede olduğunu bilmemek güvenlik açısından ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece kurye numarası verildi fakat verilen numaradan Kuryenet müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir yetkiliye durumu iletemiyorum. Teslimat hareketlerinde sürekli kayıt ilerlemesine rağmen kartın tarafıma ulaştırılmaması ve “evde yok” denilerek işlem yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın acil olarak ihtiyaç duyduğum adrese en kısa sürede, gerçekten teslimata gelinerek ve gerekirse telefonla aranarak ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, gerçekte teslimat denemesi yapılmadığı halde sisteme “evde yok” yazılması ve kredi kartımın nerede olduğuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.