Kuryenet Takibi Güncellenmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Turkcell üzerinden bir elektronik saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kargosu Kuryenet ile gönderildi. Kuryenet takip ekranında gönderimin 31.07.2026 tarihinde Kuryenet merkezinden Kahramanmaraş Türkoğlu acentesine teslim edildiği, 04.08.2026 tarihinde ise gönderinin dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Ancak aynı takip ekranında durum hâlâ “gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır” şeklinde kalmış durumda ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik sesli yanıt sistemine ulaşabildim, canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Yaşanan bu bilgi kirliliğinin ve çelişkili durumun Turkcell ve Kuryenet tarafından birlikte açıklanmasını, 100005708039 numaralı siparişimin ivedi şekilde dağıtıma çıkarılarak Kahramanmaraş Türkoğlu’daki adresime teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.