to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Takibi Güncellenmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Turkcell üzerinden bir elektronik saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kargosu Kuryenet ile gönderildi. Kuryenet takip ekranında gönderimin 31.07.2026 tarihinde Kuryenet merkezinden Kahramanmaraş Türkoğlu acentesine teslim edildiği, 04.08.2026 tarihinde ise gönderinin dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Ancak aynı takip ekranında durum hâlâ “gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır” şeklinde kalmış durumda ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik sesli yanıt sistemine ulaşabildim, canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamadım. Yaşanan bu bilgi kirliliğinin ve çelişkili durumun Turkcell ve Kuryenet tarafından birlikte açıklanmasını, 100005708039 numaralı siparişimin ivedi şekilde dağıtıma çıkarılarak Kahramanmaraş Türkoğlu’daki adresime teslim edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
