Kuryenet Körfez Acentesinden Teslimat Ve İletişim Sorunu

Turkcell Pasaj üzerinden aldığım kulaklık, geçen hafta cumartesi günü kargoya verildi ve kargo firması olarak Kuryenet seçildi. Kargo takip numaram 100005711873. Sistemde görünen bilgiye göre paketim 25’inde sabaha karşı Körfez acentesine teslim edilmiş, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Kuryenet’in kargo takip ekranında ürünüme sanki gelinmiş ve bana ulaşılamamış gibi bir uyarı çıkıyor, randevu alınması gerektiği yazıyor; oysa ne arandım ne mesaj aldım. Ürünü gidip kendim teslim almak istiyorum ama Körfez acentesinin adresi, telefonu, nerede olduğu hiçbir yerde yazmıyor, acente hakkında hiçbir bilgiye ulaşılamıyor.

444 9 393 numaralı hattı aradığımda da canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece otomatik sistem kargo durumunu okuyup telefonu kapatıyor. Ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Acil ihtiyacım olan bir ürün için günlerdir mağdur ediliyorum.

Kuryenet’in Körfez acentesinin açık adres ve iletişim bilgilerini tarafıma iletmesini veya paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca sistemde “gelindi, ulaşılamadı” şeklindeki gerçeğe aykırı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.