Kuryenet Kredi Kartı Teslimatında Bir Aydır Süren Belirsizlik Ve İletişimsizlik

Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi. Kartımın Konya Ereğli adresime ulaştırılması gerekirken süreç sürekli uzuyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Gönderime ait takip numaram 5000*****5809’dur.

Bu süre boyunca Kuryenet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen adeta ortada bir muhatap yok. Müşteri hizmetlerine telefonla dahi erişilemiyor, ne dağıtıma çıkışla ilgili ne de olası bir teslimat tarihiyle ilgili en basit bir bilgi bile verilmiyor. Bir kargo şirketinin bu kadar temel bir iletişim ve hizmet sorumluluğunu yerine getirmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikmenin nedeni ve gönderimin şu anki durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın bu derece erişilemez ve ilgisiz olması kabul edilemez.