to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kartımı Teslim Etmeden Adreste Yok Dedi İletişim Kurulamıyor
2 Ekim’den bu yana Ziraat Bankası kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. 5000******450 takip numaralı gönderim için kurye, beni arayıp adreste olup olmadığımı sormadan “Nereye bırakalım? ” diye sordu. Adresimin sistemde kayıtlı olduğunu belirttiğimde, evimin adresini tekrar söylemem istendi. Doğru adresi iletmemin ardından “Konumda bulunmuyor, yaklaşınca ararız” denildi fakat ne arama yapıldı ne de kartım teslim edildi. Sonrasında ise kartım teslim edilmeden geri götürülmüş ve sisteme “adreste bulunmadığım için teslim edilmedi” şeklinde bilgi girilmiş.
Yaklaşık 12 gündür kartım elime ulaşmadı. Bu süre zarfında Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bankayla iletişime geçtiğimde ise Kuryenet’le görüşmem gerektiği söyleniyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve tekrar “konumda bulunmuyor” ya da “adreste olmadığı için teslim edilmedi” gibi gerekçelerle geri götürülmesini istemiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın ç. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası'nın Kuryenet ile çalışması, müşterilerini mağdur eden ve teslimat süreçlerini aksatan bir tercih olmuş