Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Teslim Edildi

Dünya Katılım Bankası’ndan çıkarttığım Paraf kredi kartım Kuryenet ile gönderilmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. 7 Haziran Pazar günü öğle saatlerinde kartımın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, yaklaşık bir saat sonrasında ise “teslim edilemedi” mesajı geldi ancak o sırada evdeydik.

Dün sabah ve bu sabah tekrar dağıtıma çıktı mesajları geldi. Bugün saat 10:37’de ise kartın teslim edildiğine dair SMS aldım. Teslim alan kısmında “orlrr dune” şeklinde bir isim görünüyor, fakat bu kişi ben değilim, evimde de böyle bir isim yok ve bana herhangi bir kart teslim edilmedi. Kartın gelmesi gereken adres ev adresimdir ve o saatlerde evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kuryenet’in 444 93 93 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece hoş geldiniz anonsu dinletiliyor ve hemen ardından hat düşüyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem kartımın güvenliği konusunda endişe duyuyorum hem de mağdur ediliyorum.

Mevcut kartımın kimde olduğunun acilen tespit edilmesini, güvenli bir şekilde en kısa sürede bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.