Acil Kredi Kartı Teslim Edilmiyor Ve İletişimsizlik Mağduriyete Yol Açıyor

VakıfBank kredi kartımın teslimatı için Kuryenet Ankara üzerinden 18 Ağustos 2026 tarihinden bu yana “kurye dağıtımda, gün içerisinde teslim edilecek” ibaresi görünüyor; ancak kartım bir türlü teslim edilmiyor. Kuryenet’in takip ekranında gönderici kurumun VakıfBank A.Ş. olduğu ve gönderi türünün “kayıp çalıntı normal kredi kartı” olarak geçtiği halde, günlerdir aynı ifade yazmasına rağmen hiçbir hareket yok.

Teslimat adresim Ankara Yenimahalle/Cumhuriyet Mahallesi olmasına rağmen ne arayan var ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Kuryenet’in müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çağrı merkezi bulunmuyor; sadece numara ile sorgu yapılabilen bir ekran var ve bu ekranda da sürekli aynı bilgi görünüyor, başka bir muhatap bulamıyorum. Kredi kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank ve Kuryenet’in, kredi kartımın nerede olduğunu net bir şekilde açıklamasını, kartımın ivedilikle teslim edilmesini veya gerekiyorsa derhal yenisinin çıkarılıp hızlı şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişimsizliğin incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.