to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kurye Yanıltıcı Bilgi Verdi
Akbank kredi kartım yaklaşık 1 Haziran’dan beri bir türlü adresime teslim edilmedi. İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki adresimde sürekli evde olmama ve telefonum açık olmasına rağmen ne arama yapıldı ne de kapıma gelen oldu. Buna rağmen sistemde dağıtıma çıkıldığı ve adreste kimse olmadığı yönünde not düşüldüğünü öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın dağıtıma çıktığı, ancak evde kimse olmadığı için teslim edilemediği bilgisi veriliyor. Oysa bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, zira belirttiğim süre boyunca özellikle kart için evde beklememe rağmen kurye ne kapıyı çaldı ne de telefonla aradı.
Hem Akbank’tan kullandığınız kurye firması Kuryenet hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu hatalı ve sorumsuz davranışın düzeltilmesini, hem de kredi kartımın en kısa sürede, bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram 6220392506612’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
