to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Nedeniyle Kredi Kartım Teslim Edilmedi
Akbank adına Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 24 Nisan’dan bu yana bana teslim edilmiyor. Takip numarası 6220386857935 olan gönderi için sistemde iki kez adrese gelindiği ve adreste bulunamadığımız belirtiliyor; ancak bu tarihlerde evdeydik ve kimse kapımızı çalmadı.
Eve gelindiği iddia edildiği halde elimde kayıtlı telefon numaram varken bir kere bile aranmadım. Gün içinde market de kargo firmaları da aynı adrese sorunsuz şekilde geliyor ve bizi bulabiliyorken, sadece Kuryenet’in “adresinizde yoktunuz” demesini kabul etmiyorum. Kuryenet kuryelerinin özellikle eve uğramadan, firmalara “bulunamadı” notu düşüp işin içinden çıktığını düşünüyorum. Aynı sorunu birkaç sene önce yine Akbank kartımda yaşamış, şikayet etmekle uğraşmayıp kartı gidip şubeden almıştım.
Bu kez hem Kuryenet hem Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kuryenet sürekli “tekrar dağıtıma çıktı” demekten başka bir şey yapmıyor, Akbank ise yalnızca “şikayetinizi işleme aldık” demekle yetiniyor. Somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Kartımın en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek, telefonla aranarak ve imza karşılığı evime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış beyanların ve teslim edilmeyen kartlar için hâlâ “adrese gidildi” kaydı açılmasının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu kartınız teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Gönderi teslimatınız hakkında detaylı bilgi talebiniz olur ise tarafınıza tekrardan dönüş yapılacaktır Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Sorunum çözüldü kartım elime ulaştırıldı
