to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Dağıtımda Görünüyor Ama Teslim Edilmedi
İş Bankası’ndan çıkartılan kredi kartım, 31 Ağustos tarihinden bu yana “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen, tam 15 gündür bir türlü adresime teslim edilmedi. İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’ndeki açık adresimde sürekli bulunmama rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı ve mağdur oldum.
Sürekli müşteri hizmetlerini aradım; banka personeli de sistemde kartın dağıtımda göründüğünü söylemekten başka bir bilgi veremedi. Takip numaram olmasına rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
