Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Akbank Axess kredi kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderiliyor. Kuryenet takip ekranında gönderim bugün sabah saat 10.00’dan itibaren dağıtımda/acente sevk aşamasında görünüyor ancak kart bir türlü elime ulaşmıyor. Sakarya’da bulunuyorum, sistemde görünen acenteye gittiğimde ise acentenin yerinde olmadığını görüyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Dağıtımı yapan kurye ya da acentenin hiçbir iletişim numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle süreci takip etmek imkansız hale geliyor.

Kuryenet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece takip bilgisi veriliyor, Akbank ise sadece gönderinin takibini yapabildiğini söylüyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Şu anda şehir dışına çıkmam gerekiyor ve kartın gelmesini beklemek zorunda kalıyorum, bu da benim için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.

Kartımın acilen bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini veya şehir dışına çıkmadan önce net bir teslimat tarihi verilmesini, ayrıca dağıtımı yapan acente/kurye ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.