to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Akbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 23 Temmuz’dan bu yana bekliyorum. Gönderimin Kuryenet takip numarası 6220399371183 olmasına rağmen Sakarya Akyazı bölgesinde kartım 25 gündür teslim edilmedi ve kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım gecikme üzerine hem Akbank müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım ve ziyaret ettim. Akbank tarafı sürekli olarak Kuryenet müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter “kargonuz dağıtımdadır” bilgisini veriyor. Kuryenet’in internet sitesinden takip yaptığımda ise “kargonuz adresinize teslim edilemedi” uyarısını görüyorum. Ancak belirtilen tarihlerde adresime hiçbir şekilde kurye gelmedi, herhangi bir not bırakılmadı, aranmadım ve ziyaret dahi edilmedim.
Günlerdir bu çelişkili bilgi ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, kartımı kullanamadığım için finansal işlerim aksıyor. Kartımın en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve teslim süreciyle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
