Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Takipte 'Adres Bulunamadı' Yanıltması

Kuveyt Türk’ten çıkan kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 07/11 tarihinde cumartesi sabahı kurye beni telefonla arayarak gün içinde kartımı teslim edeceğini söyledi, ancak o gün akşama kadar gelen olmadı.

Akşam neden gelinmediğini öğrenmek için beni arayan numarayı defalarca aradım fakat kurye telefonu hiç açmadı. Online takip ekranından gönderi durumuna baktığımda ise adreste bulunamadığım için kartın teslim edilemediği şeklinde gerçeğe aykırı bir bildirim yapıldığını gördüm. Oysa o gün tüm gün evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.

Sonraki günlerde de hem müşteri hizmetlerine hem de kuryenin telefonuna defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Bankaya sorduğumda kartınız kuryede deniliyor, fakat Kuryenet tarafında hiçbir çözüm ve bilgilendirme yok. Gönderi takip numaram 732630602428, adresim İstanbul Başakşehir.

Kurye adrese gelmeden sistemden keyfi şekilde “adreste bulunamadı, yeniden uğrama yapılacak” seçeneğini işaretliyor ve kartı ne zaman teslim edecekleri tamamen belirsiz bırakılıyor. Bu sorunun acilen çözüme kavuşturularak kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya gerekirse bankaya iade edilmesini, ayrıca bu tür yanlış teslimat ve geri bildirim uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.