Kuveyt Türk Kartı Kuryenet Teslimatında Belirsiz Gecikme Ve Yetersiz Bilgi

Kuveyt Türk’ten çıkartmış olduğum banka kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edilmesi gerekiyordu. 18 Eylül tarihinden bu yana kartımı bekliyorum ancak aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süreciyle ilgili ne net bir tarih öğrenebildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doyurucu bir açıklama alabildim.

Gerek banka üzerinden gerekse Kuryenet kanalıyla yaptığım sorgulamalarda tarafıma yalnızca “gelecek, dağıtımda” gibi genel ifadeler söyleniyor, fakat bu bilgilendirmeler somut bir adım içermiyor. Ne teslimatın hangi gün yapılacağı belirtiliyor ne de yaşanan gecikmenin nedenine dair açık bir bilgi veriliyor. Bu durum, süreci takip etmemi ve planlama yapmamı imkansız hale getiriyor.

Ayrıca Kuryenet tarafında yaşadığım en büyük sorunlardan biri de ulaşılabilir ve sorumluluk alan bir müşteri hizmetleri birimine erişememek. Sağlıklı bilgi alabileceğim, gerçekten yardımcı olacak bir muhatap bulamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği hem ciddi bir zaman kaybına hem de marka ve hizmete karşı güven kaybına yol açıyor.

Kuveyt Türk’ten beklediğim banka kartımın Kuryenet tarafından neden hâlâ teslim edilmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve kartımın en kısa sürede, hiçbir ek sorun yaşanmadan adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gönderi takip numaram: 7326260052508. Bu mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm merciler nezdinde şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.