İPhone 17 Siparişi Kuryenet’te Kayıp, Teslimat Bilgisi Yok

Turkcell Pasaj üzerinden 11 Eylül tarihinde iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Ürünüm Kuryenet firmasına teslim edildi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden siparişimin şu anda nerede olduğunu göremiyorum.

Kuryenet beni, çalıştığım için evde olmadığım bir zamanda aradı. Akşam teslimat yapıp yapamayacaklarını veya benim gidip alıp alamayacağımı sorduğumda bunu kabul etmediler ve keyfi şekilde adres problemi var diyerek beni adres değişikliği yapmaya mecbur bıraktılar. Adres değişikliğini yaptıktan sonra da bu kez sistemde yalnızca “yetersiz adres bilgisi” hatası görünmeye başladı ve şu anda telefonumun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Turkcell çağrı merkezine ulaşabiliyorum ancak onların da siparişimin şu anki durumu ve nerede olduğu ile ilgili net bir bilgisi olmadığını öğreniyorum. E-posta ile de sadece otomatik cevaplar geliyor, karşımda muhatap olan gerçek bir yetkili bulamıyorum. Ürünün telefon gibi yüksek bedelli bir ürün olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek, Kuryenet gibi sistemi sağlıklı çalışmayan ve güven vermeyen bir firma ile çalışılıyor olması kabul edilebilir değil.

Telefonumun Kuryenet tarafından daha fazla gecikmeden, herhangi bir hasar olmadan, sağlam şekilde bir an önce teslim edilmesini, Turkcell’in de bu yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.