İnegöl Kuryenet Şubesinde Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Bursa İnegöl’deki Kuryenet şubesi üzerinden Ziraat Bankası Bankkart’ımın teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan gelen SMS’te kartımın 5 gün önce Bursa İnegöl Kuryenet şubesine teslim edildiği, ardından da kurye tarafından adrese gelindiği ancak teslimatın gerçekleşmediği yazıyor. Oysa belirtilen tarihlerde evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aynı durum annemin adına düzenlenen Bankkart için de geçerli. Annemin kartı yaklaşık 10 gün önce yine Bursa İnegöl Kuryenet şubesine teslim edilmiş görünmesine ve Ziraat Bankası’ndan “teslimat gerçekleştirilemedi, tekrar uğranacak” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, 10 gündür hiçbir şekilde kart teslimatı yapılmadı. İkimizin kartı da aynı adrese teslim edilecek olmasına rağmen, adresimize gelen kimse olmadı.

Bugün hem Bursa İnegöl Kuryenet şubesini hem de genel Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım. İnegöl şubesini aradığımda telefon ya açılmıyor ya da direkt kapanıyor, kimseyle görüşemiyorum. Genel müşteri hizmetlerini aramama rağmen de somut bir çözüm üretilmedi, kartlarımızın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım.

Kartlarımız şubeye ulaşmış olmasına rağmen günlerdir teslim edilmemesi, telefonların açılmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Bursa İnegöl Kuryenet şubesinin bu konuyla ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapmasını, kartlarımızın en kısa sürede adresimize teslim edilmesini ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.