to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen HGS Etiketimin Teslim Edilememesi Ve Kuryenet’in İhmalkâr Yaklaşımı
VakıfBank aracılığıyla aldığım HGS etiketim Kuryenet tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi. 3 Eylül tarihinden bu yana gönderim sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor.
Evde olduğum halde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ardından Kuryenet’in yeniden teslim formunu doldurdum ancak buna rağmen gönderim tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir kurye ziyareti de olmadı. Takip ekranında hâlâ teslim edilmediği görünüyor.
Hem bankadan aldığım HGS etiketimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini hem de bu süreçteki ihmalkâr yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
