Akbank Kartım Kuryenet Teslimat Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Elime Ulaşmadı

Akbank banka kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. Kartım 22.07.2026 tarihinde Kuryenet tarafından işleme alındı ve 05.08.2026 tarihinde Kuryenet merkezden Ankara Pursaklar acentesine sevk edildi. Ardından 06.08.2026’da Ankara Pursaklar acentesine teslim edildiği görülüyor.

Teslimat hareketlerinde 10.08.2026 saat 13:36’da ve 11.08.2026 saat 10:15’te “Dağıtıma çıktı – Teslim edilemedi” şeklinde kayıt düşülmüş. Adresim Merkez Mahallesi Cumhuriyet Caddesi 22/6 olup, adreste bulunmama rağmen ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir şekilde aranarak bilgi verildi. Sistemde sürekli “ulaşılamadı” ve “teslim edilemedi” ifadeleri görünmesine rağmen bana hiçbir temas sağlanmadı.

Kuryenet’e iki kez yazılı başvuruda bulunmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. Hem Kuryenet’in teslimat sürecindeki aksaklıktan hem de yapılan başvuruların cevapsız bırakılmasından dolayı mağdur durumdayım.

Akbank’la yapılan anlaşma çerçevesinde gönderilen banka kartımın, Merkez Mahallesi Cumhuriyet Caddesi 22/6 adresime en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu ihmal ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.