Akbank Axess Kredi Kartı Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Akbank Axess kredi kartı başvurumu 10.08.2026 tarihinde yaptım ve kartımın onaylandığı, 1–2 gün içinde elimde olacağı bilgisi verildi. Akbank tarafından kartın dağıtıma çıktığı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kart hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kartım Balıkesir Edremit adresime Kuryenet aracılığıyla teslim edilecek olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerini 14.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sistem takip numarası istiyor fakat ortada bir takip numarası da yok. Teslimatın nerede takıldığını göremiyor, kimseye de ulaşamıyorum.

Dağıtıma çıktığı söylenen bir kartın günlerce teslim edilememesini ve müşterinin bilgi alamamasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Kartımın acilen adresime ulaştırılmasını, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.