Yanlış Tarihli Bilet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onlineo Bilet üzerinden Mersin’den Kurtalan’a 1 Mayıs saat 18:30 seferi için bilet alacağımı sanarak, yanlışlıkla 30 Nisan saat 18:30 tarihine bilet aldım. Çalışıyor olduğum için sefer bilgisi tarafıma saat 16:00 civarı ulaştığında bunu fark edemedim ve otobüse binemedim.

Saat 16:00’dan sonra durumu fark edince Kurtalan Otogarı’nı aradım, onlar da beni Mersin Otogarı’na yönlendirdi. Mersin Otogarı’ndaki görevli sorunu hallettiğini söyleyerek beni rahatlattı fakat daha sonra hiçbir işlem yapılmadığını anladım. Bu süreçte 5–6 farklı kişiyle görüştüm, herkes farklı bir şey söyleyerek beni yanılttı ve sonuç olarak biletimin yandığını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Onlineo Bilet üzerinden Murat K****** adına kredi kartı ile 1000 TL ödeyerek aldığım bu bilet için aslında tek talebim, tarihin sadece bir gün ileriye, 1 Mayıs tarihine alınmasıydı. Buna rağmen en ufak bir destek alamadım ve mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanmış görünen biletimin tarihinin 1 Mayıs tarihine alınmasını veya eşdeğer bir sefer için kullanılabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.