Mersin Seyahat Yanlış Tarihe Alınan Bilette Mağduriyet ve İade Talebi

14 Kasım 2025 tarihinde Mersin Seyahat’ten Ankara (AŞTİ) otogarı–Mersin otogarı arası 13:00 seferi için iki bilet aldım (ö** b**r ve ö**b**adına, PNR: 7p004wknw). Ancak biletleri yanlışlıkla 15’i yerine 14’üne aldığımı sonradan fark ettim. O gün hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Durumu öğrenmek için AŞTİ şubesine gittiğimde, biletlerimin yandığını ve herhangi bir işlem yapılamayacağını söylediler.

Şubede beklerken başka yolcular da geldi ve 13:00 otobüsüne bilet almak istedi. Yetkililer, “yer yok, gelmeyen yolcu olursa veririz” dediler. Bu durum bana, gelmeyen yolcuların aranmadığını ve biletlerinin başkalarına satılarak mağduriyet yaşandığını düşündürdü.

Bilet ücretini kredi kartı ile toplam 1000 TL olarak ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya en azından bir indirim sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.