Siirt Kurtalan Ekspres Mersin Seferinde 45 Dakikalık Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

08.11.2026 tarihli saat 18:45 Siirt Kurtalan Ekspres Mersin seferi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 18:30 civarında otogara doğru yoldayken yazıhaneyi aradım, bana “çabuk gelin, otobüs 18:45’te buradan kalkar” denildi. Alelacele otogara gitmeye çalışırken telefonum elimden düşüp kırıldı, buna rağmen seferi kaçırmamak için koşturarak yazıhaneye gittim.

Yazıhaneye gittiğimde görevliye yer olup olmadığını sordum, “var” dedi. Özellikle tekli koltuk rica ettim, “tamam, tekli koltuk veriyorum” diyerek 700 TL’ye bilet kesti. Bileti aldıktan sonra perona çıktım fakat otobüsü göremedim. Tekrar sorduğumda bana “10 dakikaya gelir” denildi. Peronla yazıhane arasında defalarca gidip geldik, her seferinde “10 dakikaya gelir” denilerek oyalanmaya devam ettik.

Sonuç olarak otobüs 19:30’da, yani 45 dakika rötarlı olarak geldi. 5 derece soğukta, aralarında çocuklu ailelerin de bulunduğu yolcularla birlikte dışarıda bekletildik. Bu süreçte doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Gecikmenin sebebi olarak önce kaza olduğu söylendi, ancak şoföre sorduğumuzda böyle bir durumdan bahsetmedi, bu da bize yanlış bilgi verildiğini gösterdi ve güvenimizi sarstı.

Hem yaşadığım zaman kaybı, hem soğukta mağdur edilmem, hem de yanlış bilgilendirme sebebiyle bu sefer için ödediğim 700 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.