to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz’da Akşam Saatlerinde Soru Çözüm Paketi Kısıtlaması Çalışma Düzenimi Bozuyor
Kunduz’da soru çözüm paketini kullanıyorum ancak bugün yaşadığım bir uygulama kısıtlaması nedeniyle mağdur oldum. TR geneli deneme olduğu için akşam 18.00’a kadar soru çözüm hizmetinin verilemeyeceği söyleniyor ve bu nedenle sorularımı gönderemiyorum.
Ben bu hizmeti gün boyu soru sorup çözüm alabilmek için satın aldım. Özellikle sınav hazırlık sürecinde akşam saatleri çalışma düzenimde çok kritik olduğu için bu tür bir kısıtlama çalışmalarımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Kunduz’dan beklentim, soru çözüm hizmetine getirilen bu sınırlamanın kaldırılması ve paketimi günün her saatinde, satın aldığım şekilde kesintisiz olarak kullanabilmemin sağlanmasıdır.
Merhabalar, Ben Kunduz Destek Ekibinden Nur. Sorunla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçiyor olacağız. İyi günler dileriz.
İletişime gerek yok sadece soru çözüm diye aldığımız paketi kullanabilelim
Merhabalar, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu anlıyoruz. Kunduz olarak Türkiye genelinde gerçekleştirilen merkezi ve toplu sınav günlerinde, sınav güvenliğini korumak ve adil kullanım koşullarını desteklemek amacıyla belirli derslerde soru alımını sınav süresi boyunca geçici olarak durdurmaktayız. Akşam saatlerinde çalışmalarınıza devam edebilirsiniz. Buradaki kısıt sınav süresini kapsamaktadır. Bu süreçte öğrencilerimiz diğer tüm branşlardan soru çözümüne devam edebilmektedirler. Sizlere de önerimiz diğer tüm branşlarınız için sorularınızı sormaya devam edebilmeniz yönünde olacaktır. Bu uygulama yalnızca Kunduz'a özgü bir karar olmayıp, eğitim teknolojileri alanında sınav güvenliğine yönelik benimsenen uygulamalarla uyumlu şekilde yürütülmektedir. Amacımız; uygulamanın kötüye kullanılmasının önüne geçmek, sınavların eşit şartlarda gerçekleştirilmesine katkı sağlamak ve tüm öğrenciler için adil bir öğrenme ortamını desteklemektir. Bu süreç, kullanım sözleşmemizde de belirtildiği üzere sınav günlerinde belirli saatler için sınırlı ve geçici bir uygulamadır. Sınav süreci tamamlandıktan sonra ilgili derslerde soru gönderimi yeniden aktif hale gelmektedir. Yaşadığınız durumu anlıyor, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ediyoruz. Sizlere destek olmak için her zaman buradayız.
Saçmalık kim nereden ne kopya çekerse çeksin ben buraya para verip sizi mi beklemek zorundayım her gün böyle olursa işimiz var sizin deneme saatiniz ise denemelere girenlerin sormasına izin vermeyin zaten 15 dakika'da bir soru çözümü geliyor neyin kopyasını çekecekler yani bu saçma işlerle devam edin burnunuzun dikine
Ha şimdi de bekle 20 dakika falan diyor çıldırırsın biz buna para veriyoruz hala bekleme falan diyor ne anlatıyorsunuz kardeşim siz
Yeniden merhabalar, İletmiş olduğunuz geri bildirimi dikkatle inceledik. Konuyla ilgili detaylı şekilde görüşebilmek ve sizi daha iyi anlayabilmek adına telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak size ulaşamadım. Bu nedenle yazılı olarak tekrar iletişim kurmak istedim. Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Amacımız hiçbir zaman öğrencilerimizin kullanım hakkını kısıtlamak ya da çalışma düzenlerini olumsuz etkilemek değildir. Bahsetmiş olduğunuz her iki durum da belirli bir kullanıcıya özel değil, platform genelinde uygulanan süreçlerden kaynaklanmaktadır. Toplu sınav günlerinde uygulanan geçici kısıtlamalar, sınav güvenliği ve adil kullanım hassasiyetleri doğrultusunda tüm kullanıcılarımız için aynı şekilde uygulanmaktadır. Benzer şekilde, yoğun saatlerde uygulanan yanıt sınırları da mümkün olduğunca fazla öğrencimizin platformdan eşit şekilde faydalanabilmesini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını ve çalışma planınızı etkilediğini anlıyoruz. Bu nedenle sizi dinlemek, yaşadığınız mağduriyeti değerlendirmek ve mümkünse telafi edebilmek istiyoruz. Dilerseniz değerlendirebileceğimiz farklı çözüm seçenekleri konusunda sizlere yardımcı olmaya çalışabiliriz. Müsait olduğunuzda bizimle tekrar iletişime geçerseniz durumu birlikte değerlendirmekten memnuniyet duyarız. Memnuniyetiniz bizim için önemli ve bu konuda sizlere destek olmak istiyoruz. Kunduz Destek Ekibi
