to read complaints and reviews, or file yours.Kunduz Abonelik İptali Reddedildi Ve Ücret İadesi Talebi
Kunduz eğitim platformundan 26 Haziran 2026 tarihinde LGS full paket satın aldım. Paketi bir süre kullandıktan sonra hem verim alamadığımızı fark ettim hem de oğlumun okuldaki öğretmenlerinden, akademik olarak beklediğimiz faydanın görülmediğine dair olumsuz geri dönüşler aldım. Buna rağmen sisteme bir şans daha verdik ancak durum değişmeyince aboneliği sonlandırmak istedim.
Telefonla görüştüğümde üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, buna rağmen kesinlikle iptal olmayacağı tarafıma söylendi. Bir tüketici olarak 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, belirli süreli sözleşmeleri feshetme ve hizmet almadığımız gelecek dönemlere ilişkin ücretleri talep etme hakkına sahip olduğumu biliyorum. Bu kapsamda 26 Ekim 2026 tarihinde d*****@kunduz.com adresine, abonelik feshi, üyelik iptali ve kalan ücretin iadesi talebimi içeren bir e-posta gönderdim, ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üyelik, oğlumun telefon numarası üzerinden oluşturulmuş olup, bu üyeliğe bağlı LGS full paket kapsamında artık hizmet almak istemiyorum. Tüketici mevzuatı çerçevesinde aboneliğimin sonlandırılmasını, üyeliğin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim doğrultusunda gerekli aksiyonlar alınmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.
Kunduz platformuna hem mail hem Instagram hem de bu platform üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Beni aradılar fakat çözüm sunmadılar. İvedilikle talebimi yerine getirmelerini bekliyorum. LGS süreci biz veliler ve evlatları için çok hassas bir dönem. Ticari kaygı odaklı davranışları bizi oldukça yorucu bir sürece taşımaktadır. Sürecin hızlanmasını ve talebimin bir an önce karşılanmasını bekliyorum.
