Kunduz’un Kullanılmayan Eğitim Paketi Ücretini İade Etmemesi

Kunduz eğitim platformundan 27 Temmuz tarihinde kızım için 8. Sınıf full paket (canlı dersler, bire bir koçluk ve soru çözümü) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 49.000 TL olarak yaptım. Kızım bu paketi yaklaşık iki ay boyunca kullandı ancak hem içerikten hem de genel verimden istediğimiz faydayı sağlayamadığımız için yüz yüze eğitime devam etmeye karar verdik.

21 Eylül itibarıyla Kunduz yetkilileriyle görüşerek kaydımızın sonlandırılmasını ve yalnızca kullandığımız dönem ve alınan hizmetler için ücret kesilmesini, gerekirse cayma bedelinin de alınmasını, ancak bundan sonrası için almayacağımız hizmetlerin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ettim. Destek ekiplerine yazılı olarak da full paket iptali ve kredi kartı taksitlerinin durdurulması talebimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını, kalan süreye ait ücretleri de iade etmeyeceklerini belirttiler.

Hem makul bir talepte bulunduğumu, hem de kullanılmayacak hizmet için ücret alınmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Kullanılan süre ve hizmetler için kesinti yapılmasına razı olduğum halde hiçbir iade yapmayan Kunduz’un, kalan süreye ait hizmet bedelini tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.