Siparişim İptal Edildi, Ürün Gelmedi, Para İadesi Bekliyorum

Kuğukids adlı firmadan internet üzerinden dört adet ürün beğenerek WhatsApp aracılığıyla sipariş verdim. Sipariş oluşturulduktan sonra tarafıma havale/EFT ile ödeme yapmam için IBAN bilgisi gönderildi ve M***** Ç**** ismine 21.09.2026 tarihinde toplam 1.050 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin kargoya verileceği söylenmesine rağmen, daha sonra siparişimi kontrol ettiğimde sistemde “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Siparişimin iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca hem ürünler gönderilmedi hem de ödediğim tutar iade edilmedi. Telefonla aradığımda sürekli meşgule atılıyorum, “şu anda cevap veremiyorum” şeklinde uyarı geliyor, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım halde siparişim iptal edilip ne ürün gönderilmesi ne de para iadesi yapılması kabul edilebilir bir durum değil. Tarafıma ödediğim 1.050 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini veya siparişte yer alan dört ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.