to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Reddedilen İade Talebi
10 Nisan 2026 tarihinde Kuğukids’ten #kg36647 numaralı siparişle 2.092,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve düzgün, tutarlı bir dönüş alamadım. En son para iadesi talep ettiğimde önce iademin gerçekleştirileceği söylendi, ardından bu kez 50.000 TL’lik harcama yapmam durumunda iade alabileceğim ifade edildi ve “sürece uygun değilsiniz” gibi bir gerekçe öne sürüldü. Ben bireysel bir müşteriyim, toptancı değilim; bu şart, hem mantıksız hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulama.
Siparişim gönderilmediği gibi, ödediğim tutarın da iade edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi açıdan mağdur oldum. Ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da en kısa sürede 2.092,80 TL tutarındaki bedelimin koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Nisan 2026 tarihinde Kuğukids’ten #kg36647 numaralı siparişle 2.092,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve tutarlı, açıklayıcı bir dönüş alamadım. En son para iadesi talep ettiğimde önce iademin gerçekleştirileceği söylendi, ardından bu kez 50.000 TL’lik harcama yapmam durumunda iade alabileceğim ifade edildi ve “sürece uygun değilsiniz” gibi bir gerekçe öne sürüldü. Ben bireysel bir müşteriyim, toptancı değilim; bu şartın hem mantıksız olduğunu hem de tüketiciyi açıkça mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Siparişim gönderilmediği gibi, ödediğim tutarın da iade edilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi açıdan mağdur oldum. Ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da en kısa sürede 2.092,80 TL tutarındaki bedelimin herhangi bir ek şart koşulmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kesinlikle bu satıcıdan alışveriş yapmadan önce çok iyi düşünün. Benim yaşadığım süreçte internet sitelerinde “indirim”, “3 al 1 öde” gibi kampanyalarla sipariş oluşturdum ancak sipariş aşamasından sonra ürünlerin bir kısmının stokta olmadığı ortaya çıktı. Önce siparişimin peşinden koştum, ardından eksik gönderilen ürünlerin, sonrasında da ücret iadesinin peşinden koşmak zorunda kaldım. 23 Mayıs’tan bu yana neredeyse iki aydır bu konuyla uğraşıyorum. WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişim kurmama rağmen sürekli “bugün”, “yarın”, “halledeceğiz” denildi ancak verilen sözler yerine getirilmedi. Ben kendi yaşadığım deneyimi paylaşıyorum. Umarım başka tüketiciler aynı mağduriyeti yaşamaz. Bir internet alışverişinden sonra haftalarca ürünün ve para iadesinin peşinden koşmak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.