Kuğu Kids Mağduriyetimi Giderin Lütfen

Mağduriyetim gideriliyor teşekkür ederim

Kuğu Kids isimli site üzerinden kızıma 5-6 yaş pijama takımı sipariş verdim ancak tarafıma 3-4 yaş ürün gönderildi. Ürünü 10 Nisan’da teslim aldım, 13 Nisan’da da Aras Kargo ile iade/değişim için geri gönderdim. Kargo şirketiyle herhangi bir sorun yaşamadım, problem tamamen Kuğu Kids firmasının süreç yönetimiyle ilgilidir. Ürünü göndermemin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de iademle alakalı bir dönüş sağlandı, bu nedenle mağdur durumdayım. Yanlış beden gönderilen ürünümün iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

10 Nisan’da Kuğukids’in web sitesi üzerinden pijama takımı siparişi verdim ancak yanlış ürün gönderdiler. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü kargo ile iade ettim, kargoya verirken de dekont ve gönderi etiketinin fotoğrafını çektim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de ürün bedelimin iadesini yaptılar. Her iletişime geçtiğimde yalnızca özür dileyip çeşitli bahaneler üreterek beni oyalıyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor. Yanlış gönderilen ürünün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.