Kugukids Çocuk Takımlarında Beden Uyumsuzluğu Ve İade Sürecinde Yanıtsızlık

Kugukids adlı markanın kendi web siteleri üzerinden, yeğenlerim için 2-3 yaş bedeninde toplam 6 parça çocuk takımı satın aldım. Siparişimde 4 adet çocuk pijama takımı ve 2 adet şort-t-shirt takımı bulunuyor ve bu ürünler için 1.597 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram kg48 078’dir.

Ürünler elimize ulaştığında beden ve kalıp açısından ciddi bir problem olduğunu fark ettik. Alt parçalar çocukların omuzlarına kadar gelecek kadar uzunken, bel kısımları aşırı derecede dar. 2-3 yaş beden olarak satılan bu ürünlerin bel ölçüsü neredeyse 6 aylık bir bebeğe uygun olacak kadar küçük. Üst ve alt parçaların ölçüleri birbirleriyle tamamen uyumsuz olduğu için ürünleri kullanmamız mümkün değil.

Bu nedenle ürünleri iade etmek istedik fakat firmaya ulaşmamıza rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ödediğim 1.597 TL karşılığında, belirtilen yaş grubuyla uyumsuz kalıpta ürünler ve iletişime geçilemeyen bir firma ile karşı karşıya kaldım. Kugukids’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecini başlatmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.