Trençkot İadesi Sonrası 1900 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Kübra Söylemez Butik’ten 1 Ekim’de 1.900 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürün beden olarak aşırı büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve ürün 7 Ekim’de firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdığımda her seferinde 1–20 iş günü içinde iadenin yapılacağı söyleniyor ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu süreç hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Ücret iademin 1.900 TL olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.