İptal Edilen Siparişin 3.577 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Kübra Söylemez Butik’ten 11 Ağustos tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Kargo süreci uzayınca ve ürünler daha kargoya bile verilmemişken 12 Ağustos’ta siparişi iptal ettim. Toplam 3.577 TL’lik bu alışverişimin iptalinden sonra günler geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile defalarca kez WhatsApp üzerinden görüştüm, iadenin yapılacağı, hatta vergi numarası gibi bilgiler istediğiniz bu yazışmalarda da açıkça görülmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli oyalandım, net bir tarih verilmedi ve iade işlemi bir türlü tamamlanmadı. İade süreciyle ilgili tüm WhatsApp konuşmalarım, yaşadığım mağduriyetin kanıtı olarak elimde mevcut.

Bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini, 3.577 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya güvenim tamamen sarsıldı ve başka tüketicilerin de aynı sorunları yaşamaması için bu durumu paylaşma gereği duydum.