İade Ücreti Gecikti Ve Cevap Almıyorum

Kübra Söylemez Butik’in Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 25 Ağustos’ta iade ettim ve kargo takibinden 29 Ağustos’ta kendilerine ulaştığını gördüm. İade için 1–14 iş günü içinde ücretin yatırılacağını söyledikleri için bu süreyi bekledim ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bugün 2 Ekim olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

İletişime geçtiğimde yoğunluk yaşadıklarını belirttiler. Pazartesi günü tekrar yazdığımda bu kez talebimi muhasebeye ilettiklerini söylediler. Sonrasında sistemlerinin kapalı olduğunu, cuma günlerinin iade günleri olduğunu ifade ettiler fakat üzerinden birden fazla cuma geçmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir dönüş alamadım ve para iadem yapılmadı.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İademin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek şart öne sürülmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.