İade İşlemi Gecikiyor Ve Dekont Belgesi Sağlanmıyor

Kuad’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargom 10 Haziran’da depoya ulaştı, ancak bugün 23 Haziran olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemenin bankaya iletildiğini, ancak bankanın henüz ödemeyi gerçekleştirmediğini söylediler. İadenin bankaya yapıldığına dair dekont talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge gönderilmedi. Ts010624683 numaralı siparişim için hem iade sürecimin tamamlanmasını hem de iadenin gerçekten bankaya iletildiğini gösteren dekontun tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.