İade Sürecinin Uzaması Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

8 Temmuz'da 15 adet çanta siparişi verdim. Kargo 10 gün sonra gönderildi ve elime ulaştığında sadece 6 adet çanta vardı, üstelik gelen ürünler görsellerle uyumlu değildi. Durumu video ile ilettiğimde, ürünlerin başka birinin kargosu ile karıştığı ve bana başka bir kargoda ulaşacağı söylendi. Gelen k...

Aldığım pantolon kumaşı elime renk verdi, mağazayı arayıp sordum ürün kumaşında mı sorun var yoksa yıkayınca geçer mi? Diye Hatalı kumaş olabilir. Gelin değişelim dediler. Mağazaya değişim için gittiğimde direkt iade istedim, yapamayız vs dendi. Merkez şubeyi arayıp destek istedim ve yeni bir ürün ...

24 Temmuz’da internet üzerinden yapmış olduğum 5.138,15 TL’lik alışverişim ile ilgili 25 Temmuz tarihinde almış olduğum mayonun large bedeninin stok hatası sebebi ile aslında mevcut olmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bunun üzerine iade talebim alınmış olup iadenin 14 gün içinde gerçekleşeceği s...

Sürekli karşıma çıkan reklam verilmiş bir pantolon aldım. Geçen hafta çarşamba ürünümü teslim aldım. Pantolon kısa geldiği için iade ettim aynı gün belki yarım saat sonra falan bugün günlerden salı 1 hafta olacak iadem yapılmıyor ve çok ters cevap veriliyor. İlgi ve saygı kesinlikle yok buradan bir ...

Bir ay önce satın aldığım ve gönderilmediği bildirilen ürün için para iadesi talep etmeme rağmen, bu talebim karşılanmıyor. Her hafta ürünün gönderileceği sözü verilerek oyalanıyorum. İlk başta iade teklifinde bulunuldu, fakat ürünü aldıktan bir hafta sonra güvenerek bekleme kararı aldım. Bir ayın s...