Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebime Cevap Gelmedi

Kuad web sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde verdiğim bluz siparişinde, sipariş numarası ts200524570 olan alışverişimde tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi. Beklediğim ürün yerine alakasız bir ürünün Samsun Atakum adresime teslim edilmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum.

Web sitesi üzerinden iade talebi açtım ve ayrıca WhatsApp hattına da durumu detaylı şekilde yazarak mesaj gönderdim, ancak her iki kanaldan da hiçbir şekilde dönüş alamadım ve yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de iade sürecimle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Yanlış gönderilen ürün için ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.