Kredim Sisteme Giriş Sorunu Son İki Taksitin Ödenememesine Yol Açıyor

Kredim üzerinden Bellona’dan 18 ay taksitli bir alışveriş yaptım. Son 2 taksitin toplam 16.666,68 TL’lik ödemesini yapmak için yaklaşık 2 aydır sistem üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak sisteme giriş yapamıyorum, bu nedenle normal yoldan ödeme yapamıyorum.

Giriş yapamadığım için EFT ile ödeme göndermeyi denedim, fakat yaptığım ödemeler hesabıma geri dönüyor. Böyle olunca hem borcumu kapatamıyor, hem de ileride gecikme, faiz veya yasal takip gibi sorunlar yaşama endişesi taşıyorum.

Kredim müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaşadığım soruna herhangi bir çözüm üretilmedi. Sistemsel bir problem nedeniyle ödemelerimi yapamıyorum, ama buna rağmen sorumluluk tamamen bende kalacakmış gibi bir durum oluşuyor.

Kredim’den talebim, sisteme erişim ve ödeme sorunumun acilen çözülmesi, 16.666,68 TL tutarındaki son 2 taksitin sağlıklı bir şekilde tahsil edilmesi, bu süreçte tarafıma herhangi bir gecikme faizi, ek masraf ya da olumsuz sicil yansıması olmaması ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasıdır.