to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Zamanında Ödenen Taksit Sistemde Yansıtılmadı Ve Gecikme Görünüyor
Kredi uygulaması üzerinden Bellona’dan aldığım 150.000 TL tutarındaki mobilya kredimin taksitlerini düzenli olarak ödüyorum. 27 Temmuz tarihinde 8.333 TL tutarındaki 14. Taksitimizi Ziraat Bankası üzerinden fast ile ödedim; dekontumda işlem başarılı görünüyor, ancak bu ödeme kredi sistemine hâlâ yansıtılmadı ve borcum gecikmede görünmeye başladı.
Sorunu fark eder etmez kredi müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece “yansıtılacaktır”, “biz şu an göremiyoruz” gibi geçiştirici cevaplar verildi ve dekontu mail üzerinden iletmem istendi. Kendi sistemlerinden kontrol etmek yerine benden tekrar tekrar dekont istemeleri ve buna rağmen hâlâ bir çözüm üretmemeleri ciddi bir sistemsizlik göstergesidir. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen bugün itibarıyla bir günlük gecikme görünüyor ve sorun halen çözülmedi.
Zamanında yapılmış ödemenin derhal sisteminize işlenmesini, gecikme görünümünün ve buna bağlı doğabilecek her türlü faiz, gecikme kaydı veya olumsuz sicil etkisinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için sürece dair yazılı bir açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
Kredim uygulaması üzerinden Bellona mağazasından yaklaşık 150.000 TL tutarında mobilya aldım ve 14 taksiti düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan ödedim. 15. Taksiti ise 27.07.2026 tarihinde her zamanki gibi ödemek istedim, 8.333 TL tutarındaki taksiti hesabımdan fast yolu ile gönderdim, ekran herhangi bir hata vermedi ve ödeme gönderildi olarak göründü. Buna rağmen bugün itibarıyla sistemlerinde bu taksit ödenmemiş gibi görünmekte ve borcum gecikmeye düşmüş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerindeki sorunu çözmek yerine bana mail üzerinden sorunu iletmemi, ödeme dekontunu onlarla paylaşmamı ve ödememi görüntüleme erişimleri olmadığını söylediler. Ödemeyi zaten kendi sistemleri üzerinden yaptığımız halde, bir de ayrıca maille dekont iletmemi istemeleri ve ödemeyi göremiyoruz demeleri ciddi bir sistemsizliktir. Kendi teknik sorunlarının faturasının bana, gecikme ve olası kredi notu etkisi olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödememin yapıldığı tarih ve tutar dikkate alınarak, 15. Taksitimin zamanında ödenmiş olarak işlenmesini, hesabımdaki gecikme kaydının tamamen kaldırılmasını ve bu işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde faiz, gecikme ücreti veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
