Kredim Üzerindeki Son Taksit Ödemesi Yansımıyor Ve Mükerrer Ödeme Sorunu

Gaziantep Sanko AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Kredim uygulaması üzerinden 15 taksitli yaptığım alışverişin ilk 14 taksitini sorunsuz olarak ödedim. 15. Taksit için 24 Temmuz’da Ziraat Bankası üzerinden Turk Elektronik Para a. Ş. Hesabına 2.430,60 TL EFT gönderdim, ancak bu tutar Kredim cüzdanıma yansımadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda firmaya kayyum atandığını, paranın havuza düşmüş olabileceğini söyleyerek beni mail atmaya yönlendirdiler fakat somut bir çözüm sunulmadı. Son ödeme tarihi 27 Temmuz olan son taksitim için sistemde gecikmeye düşmemek adına 27 Temmuz’da aynı tutarı tekrar EFT ile ödedim.

Tüm bu ödemelere rağmen şu anda sistemde ödemem görünmüyor, 2.430,60 TL tutarındaki bu son taksitim için 1 günlük gecikme görünüyor ve sanki ödemeyi yapmamışım gibi uyarı almaya devam ediyorum. Ödeme dekontlarını [email protected] adresine göndermeme rağmen yalnızca otomatik talep alındı yanıtı geliyor, bunun dışında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Dekontları elimde olan bu ödemeler nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi, yasal takip veya KKB/Findeks kredi sicilime olumsuz bir kayıt yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sistem kaynaklı bu aksaklık nedeniyle mükerrer ödenen tutarın tarafıma iadesini ve Kredim üzerindeki borcuma ilişkin kaydın düzeltilerek borcumun kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.