Hazır Limit Ekranı Kaldırıldığı İçin Borç Ödeme Sorunu

Hopi uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve daha önce uygulama içinde yer alan hazır limit ekranına girerek taksitli borcumu ödüyordum. Uygulamada hazır limit ekranı kaldırıldığı için yaklaşık iki aydır aynı yerden ödeme yapamıyorum ve bu nedenle 1300 TL civarındaki tek taksitlik borcum gecikmeye girdi.

Daha önce uygulamada görünen IBAN’a para göndererek ödeme yapıyordum; şu an ise ne bu ekranı görebiliyorum ne de borcumu nasıl ve nereye ödeyeceğimi biliyorum. Ödeme yaptığım kartı da kapattığım için, kendi imkanlarımla borcu kapatabileceğim bir kanal bulamıyorum.

Hopi müşteri hizmetlerini aradığımda hazır limit ile ilgili menüden müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum; ancak sistem hatta bekletip sonra çağrıyı sonlandırıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulamada da hazır limit veya borç ödeme ile ilgili net bir yönlendirme göremiyorum.

Borçlu durumda kalmak istemiyorum, borcumu bir an önce ödemek ve bu gecikmeyi sonlandırmak istiyorum. Hopi’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hazır limit borcumu nasıl ve hangi kanaldan ödeyebileceğim konusunda açık bir yol göstermesini ve borcumu kapatmam için gerekli bilgilendirmeyi yapmasını istiyorum.